我们怎样处理你的个人信息

我们会处理哪些信息

你在注册、开通会员和浏览资料库的过程中留下的信息，可以归为四类。每一类都对应明确的功能，不会挪去支撑别的用途。

账号信息

注册手机号、登录密码、昵称与注册时间。密码以加密方式保管，我们看不到明文；手机号是你找回账号、客服确认会员身份的依据。

会员与订单

你选择的档位（观赛版、进阶版或全站版）、计价周期（季度或年度）、订单编号与续费记录，以及申请发票时填写的抬头信息。

收藏与设置

收藏的场馆条目与队伍、双档位对照的勾选状态、深色或浅色主题偏好、目录展开位置。这些记录决定你下次打开页面时看到什么。

设备与日志

浏览器类型与版本、访问时间、出现异常的页面编号。开赛前十分钟页面打不开这类问题，正是靠它们定位原因。

这些信息用来做什么

四类信息各自对应一条明确的服务链路，彼此不混用。

• 验证身份。手机号与密码用于登录；在新设备登录时，我们向该手机号发送验证码，避免账号被他人接管。
• 兑现会员权益。按你的档位开放收藏上限、双档位并排对照与 PDF 摘要导出，档位不同，可用的收藏容量与导出方式也不同。
• 保持跨端一致。桌面端收藏的队伍与挑好的主题，在移动端登录同一账号后原样出现，不用重新设置一遍。
• 处理你的来信。咨询会员费用或场馆信息时，我们凭注册手机号确认账号归属，把权益开给正确的人，也避免答错档位。
• 排查问题与到期提醒。日志用于定位加载与显示异常；会员临近到期时发送一次续费提醒，不夹带其他推广。

本地存储与 Cookie

收藏条目、主题偏好和双档位对照的勾选状态，会保存在你当前浏览器的本地存储中。这样在网络不稳的时候，页面也不用重新加载一遍你的设置。

• 未登录时：收藏只存在这台设备上，清除浏览器数据后会消失。
• 登录之后：收藏与设置会写入账号，换一台设备登录可以找回来。
• 清除本地数据后：主题会回到默认深色，对照勾选需要重新选择，收藏以账号内记录为准。

Cookie 用来维持登录状态、记住你选的主题。你可以随时在浏览器设置里清除，代价是下次访问要重新登录并重新挑一次主题。

共享与委托处理

支付和通知这两件事需要外部服务方参与，我们会把信息压到完成该动作所需的最小范围，其余环节不向任何第三方提供你的账号资料。

• 支付环节。开通或续费会员时，把订单编号与金额交给支付服务方完成扣款。你的收藏内容、浏览记录与主题设置不参与传递。
• 短信通知。注册验证码与到期提醒由短信服务方发送，只提供手机号与短信正文，不发其他内容。
• 场馆资料合作。与省级体育场馆运营方、赛事数据服务商的合作围绕场馆条目展开，涉及开放时间、场地类型、交通指引与无障碍设施四项字段，不涉及任何会员个人信息。
• 广告投放。投放不基于个人信息进行定向，账号资料也不会出售或交换给第三方。

各类信息保存多久

不同信息按不同周期保存，到期即删除或做匿名化处理。

• 账号与会员信息：在账号存续期间保存；注销申请提交后 15 个工作日内完成删除与匿名化。
• 订单与发票记录：为满足财税留存要求，自注销之日起保存 3 年，期满后销毁。
• 访问日志：保存 180 天，用于故障排查与安全审计，期满自动清理。
• 收藏与设置：随时可以删除，删除后立即从账号中移除，不做备份留用。

联系我们

与个人信息相关的查询、更正、删除与注销请求，都通过下面这个渠道受理。

客服邮箱

service@cosmic-arena-xingkong.com.cn

联系电话

18770723741

通信地址

云南省昆明市五华区科医路166号

回复时间

工作日 9:00-18:00 内回复

写信时请附上注册手机号，便于我们找到对应账号；涉及会员费用与场馆信息的问题也请一并注明，答复会更快。